研究实践
用户评价与购物平台评价对比的调查研究
----第三十届江苏省青少年科技创新大赛 中学科技创新成果项目
项目编号 | 学科分类 | 竞赛组别 | 项目类型 | 代表队 | 关键词 |
SO193019T | 行为和社会科学 | 高中组 | 集体项目 | 江苏 | 对比 评价 购物平台 顾客 |
项目简介:
1.研究目的
本项目的是以淘宝购物平台为例,通过把顾客评价特点和商户平台显示的评价特点进行对比,探究两者之间存在的差异和内在的原因,为购物者参照评论提供合理的购物决策参考。
2.研究方法
本次调查采用文献、问卷和访谈三种方式进行。
3.研究结果
用户评价结果:
(1)用户购物后参与评价的主动性不高。
(2)用户购物后评价的语言较少。
(3)用户购物后对于追评、附图评价等参与极少。
购物平台评价结果:
(1)用户购物后参与评价和好评率非常高。
(2)购物平台的评价语言字数较多。
(3)购物平台追评、附图评价等内容丰富。
4.研究结论
(1)网购用户与购物平台中“好评”的内容、数量存在明显差异。
(2)购物平台的商户存在主动“美化”好评的现象。
(3)购物平台的评价机制导致了商品的好评率非常高。